Відправлення замовлень
Ми надсилаємо ваші замовлення максимально швидко, щоб ви змогли насолодитися чаєм без зайвого очікування:
- Замовлення, оформлені до 12:00 (пн–пт), відправляються цього ж дня.
- Усі інші — наступного робочого дня.
- Вихідні — час для медитації й відпочинку, тому обробка замовлень відновлюється в понеділок.
Способи отримання:
- Самовивіз у нашій чайній локації (за попереднім погодженням із менеджером). Графік роботи: 09:00–19:00 (пн–пт).
- Кур’єрська доставка Новою Поштою по місту – просто вкажіть адресу, і ми доставимо ваш чай прямо до дверей.
- Доставка Новою Поштою по Україні – згідно з графіком перевізника. Відправка в день оформлення (до 12:00) або наступного робочого дня.
Оплата:
- Онлайн картою Visa / MasterCard — швидко, зручно та безпечно.
- Переказом на банківські реквізити — після підтвердження замовлення.
- Працюємо з миттєвими платіжними системами для максимальної зручності.
Вартість доставки:
- Самовивіз — безкоштовно.
- Нова Пошта — згідно з тарифами перевізника.
Безкоштовна доставка при замовленні від 1000 грн.
Повернення та обмін
Непродовольчі товари:
Перевіряйте товар одразу при отриманні у відділенні або в присутності кур’єра. Якщо є розбіжності в асортименті чи виявлено фабричний брак:
- Зафіксуйте проблему на фото.
- Надішліть деталі нашому менеджеру у Viber / Telegram.
- Розгляд звернення — до 14 робочих днів.
У випадках порушення цілісності упаковки або втрати товарного вигляду з вини покупця — повернення не приймається.
Харчові продукти:
Чаї — продовольчі товари, тому відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню чи обміну.